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Universidade de Coimbra cria plataforma para tornar ‘call centers’ mais eficientes

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Sara Soares
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Investigadores da Universidade de Coimbra desenvolveram uma plataforma que pretende criar mecanismos de suporte a trabalhadores de centros de contacto para que sejam mais eficientes nas suas tarefas.

O projeto Flowance, do Departamento de Engenharia Informática (DEI) da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra (FCTUC), liderado pela empresa Talkdesk, e que tem como parceiro o Centro de Informática e Sistemas da Universidade de Coimbra (CISUC), pretende prestar assistência a profissionais de ‘call center’, tanto em tempo real, como numa fase de auditoria.

A plataforma pode suportar o ajuste de procedimentos num centro de contacto, incluindo alterações a sistemas de atendimento automáticos, ou mesmo ao nível dos recursos humanos e da sua orientação, salientou Hugo Oliveira, investigador do CISUP, citado num comunicado da Universidade de Coimbra.

Segundo o mesmo responsável, a análise feita pode também ajudar a guiar os intervenientes numa conversa, em tempo real, adiantando que, ao monitorizar a conversa, conseguirão antecipar as interações seguintes, e, provavelmente, tornar o contacto mais eficiente.

A plataforma utilizou um conjunto de diálogos para determinar os fluxos mais comuns das conversas e Hugo Oliveira referiu que a expectativa é a de que essas dinâmicas ofereçam uma forma alternativa de analisar as conversas e que, complementados pela sua visualização, permitam identificar tendências na comunicação, tais como situações inesperadas, bloqueios, pedidos de informação e respostas mais comuns.

O projeto Flowence já terminou, mas a equipa continua a trabalhar na solução inovadora de assistência a profissionais de centros de atendimento no âmbito do projeto Center For Responsible AI, financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).

“Estamos a tentar melhorar as formas de visualizar os fluxos de conversas, incluindo uma melhor identificação do que cada estado do diálogo representa. Pretendemos também considerar os sentimentos predominantes (positivo/negativo) em diferentes fases dos diálogos. Por exemplo, o ideal é que diálogos que comecem com queixas/reclamações terminem com um sentimento mais positivo”, explicou Hugo Oliveira, citado na mesma nota enviada à agência Lusa.

Segundo o investigador, o foco na nova fase está na utilização destes métodos para extrair fluxos e ajudar a explicar o funcionamento de agentes conversacionais (chatbots) que não se baseiam em fluxos predefinidos, como o ChatGPT, contribuindo assim para uma maior confiança na sua utilização ou, de uma forma geral, auditar conversas, que podem ter como origem centros de contacto/apoio ao cliente.

Do CISUP, que desenvolve a nova ferramenta, fazem parte, além de Hugo Oliveira, Catarina Silva, Ana Alves, Nuno Lourenço e Patrícia Ferreira.

Politécnico de Castelo Branco coopera com instituições de ensino argelinas

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Sara Soares
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O Instituto Politécnico de Castelo Branco (IPCB) vai desenvolver na Argélia projetos conjuntos de tecnologia aplicada nas áreas da agricultura, eficiência energética, saúde, indústria e desenvolvimento sustentável.

O IPCB continua a aumentar a sua rede de parcerias internacionais, tendo recentemente assinado acordos de cooperação para o desenvolvimento de projetos conjuntos com duas instituições de ensino superior da Argélia.

Em comunicado, a instituição de ensino superior público portuguesa referiu que recebeu a visita do vice-presidente para a Internacionalização da National Polytechnic School of Oran e do diretor da Faculdade de Ciências da University of Batna 2, instituições de ensino superior na Argélia.

Durante a visita “foram assinados acordos de cooperação para o desenvolvimento de projetos conjuntos de tecnologia aplicada, nas áreas da agricultura, eficiência energética, saúde, indústria e desenvolvimento sustentável”.

Os representantes das instituições argelinas reuniram ainda com dirigentes e investigadores e visitaram as instalações das escolas e unidades de investigação e desenvolvimento do IPCB, onde contactaram diretamente com diversos projetos atualmente em desenvolvimento na instituição.

“O IPCB e a National Polytechnic School of Oran vão avançar com uma candidatura ao ‘Horizon Europe’, o principal programa de financiamento da União Europeia para a investigação e a inovação, para o desenvolvimento de um projeto de investigação aplicada na área da aplicação de tecnologias digitais na agricultura”.

Segundo o IPCB, a iniciativa conta com apoio governamental da Argélia, uma vez que está alinhada com os seus objetivos estratégicos de desenvolvimento.

Numa outra vertente, vai ser elaborada uma candidatura no âmbito dos projetos “Capacity Building” do programa Erasmus, que pretende incorporar os 17 objetivos do desenvolvimento sustentável das Nações Unidas nos conteúdos dos cursos “1275”, formações destinadas aos jovens que pretendam criar as suas empresas, contando com benefícios fiscais e apoios específicos para a sua consolidação.

JMJ: Benedita é a freguesia de Alcobaça que mais acolhe recebendo perto de 900 italianos

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Sara Soares
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A freguesia da Benedita será, no concelho de Alcobaça, a que mais peregrinos irá acolher durante a Jornada Mundial da Juventude (JMJ), com cerca de 70 famílias e vários pavilhões preparados para receber perto de 900 jovens italianos.

“A paróquia da Benedita é uma paróquia de acolhimento e vamos receber na freguesia [do concelho de Alcobaça, no distrito de Leiria] um grupo de 888 peregrinos italianos, que se juntarão aos 72 jovens da freguesia inscritos na jornada”, disse hoje à agência Lusa a presidente da junta, Maria de Lurdes Pedro (PSD).

Destes “cerca de 50% serão acolhidos por cerca de 70 famílias, e a outra metade em espaços coletivos como pavilhões de escolas e associações, o centro cultural Gonçalves Sapinho e em espaços da Junta de freguesia”, explicou a autarca que há vários meses participa na preparação da JMJ.

Maria de Lurdes Pedro, que em 1989 participou na JMJ, em Santiago de Compostela (Espanha), como animadora de grupo, aliou, nos últimos meses, a vida autárquica e a fé que a liga à paróquia, para “juntamente com todo o executivo, preparar a freguesia para acolher da melhor forma os peregrinos que virão acompanhados de um bispo, que ficará toda a semana na Benedita”.

“Há 34 anos a logística era completamente diferente, o kit [do peregrino] era um saco-cama e pouco mais”, lembrou.

Atualmente, receber na freguesia tantos jovens “é um desafio” a que tanto “o executivo como a população responderam muito positivamente”, considerou.

Além das cerca de 70 famílias que se dispuseram a acolher jovens, “há cerca de uma centena de voluntários que têm trabalhado na preparação e que irão trabalhar durante toda a semana na central logística de alimentação que irá funcionar no Centro Comunitário”.

Aos voluntários caberá receber e separar alimentos que ali serão levantados diariamente pelos chefes de grupo, mas também apoiar no encaminhamento dos jovens para as atividades religiosas e culturais agendadas.

Entre elas, uma catequese aberta a todos os jovens, incluindo não peregrinos, duas missas no Mosteiro de Alcobaça, um concerto e momentos de convívio programados pela Câmara de Alcobaça.

A autarquia de Alcobaça vai receber, durante a JMJ, cerca de 1.400 jovens de vários países, dos quais, mais de metade, na Benedita, e os restantes distribuídos maioritariamente pelas freguesias de Turquel e Évora de Alcobaça.

Fonte do gabinete da presidência disse à agência Lusa que Alcobaça será também “concelho de acolhimento na pré-jornada”, recebendo na semana anterior à JMJ, que decorrerá em Lisboa de 1 a 6 de agosto, “142 jovens nas freguesias de Pataias e Alpedriz e 53 na freguesia de Aljubarrota”.

Quer na pré-jornada quer na jornada o concelho ira ainda receber “cerca de 1.100 jovens em alocação direta nas escolas D. Inês e D. Pedro”, que contrataram alojamento e logística de refeições e transportes separada da organização do encontro.

“Um grupo de 45 peregrinos do Senegal, por exemplo, fez alocação direta na localidade de Vimeiro, para ficarem próximos do padre da freguesia, que é oriundo deste país”, explicou a mesma fonte, acrescentando que outro grupo, de 56 peregrinos, agendou também diretamente alojamentos na freguesia de Alfeizerão.

As principais iniciativas da JMJ vão decorrer na primeira semana de agosto, em Lisboa, principalmente no Parque Eduardo VII, na zona de Belém e no Parque Tejo (a norte do Parque das Nações e em terrenos dos conselhos de Lisboa e Loures).

JMJ: Diocese de Viseu recebe dois mil peregrinos, a maioria de França

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Sara Soares
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Dois mil peregrinos de vários países, a maioria dos quais de França, vão participar nos Dias na Diocese de Viseu, cujo programa tem como pilares o acolhimento, a cultura, a missão, o desporto e o envio.

“Conseguimos dinamizar a diocese de uma forma global, integrámos toda a gente”, disse à agência Lusa o coordenador do Comité Organizador Diocesano (COD) de Viseu para a Jornada Mundial da Juventude (JMJ) Lisboa 2023, Fernando Chapeiro.

O responsável explicou que “uma forma de integrar todas as paróquias foi, no desenvolvimento e na definição dos programas para os Dias na Diocese, pedir-se que elaborassem um programa de acordo com os cinco pilares”.

“Algumas desenvolveram-no sozinhas, outras uniram-se para criarem um programa que mostra o bom acolher da Diocese de Viseu. Isto resultou em 23 programas”, sublinhou.

Segundo Fernando Chapeiro, desta forma foi conseguido na diocese “um dinamismo muito grande, com o envolvimento de muita gente, mesmo do poder civil, as juntas de freguesia e as câmaras”.

O foco do COD foi acolher os peregrinos em famílias: “Conseguimos arranjar 325 famílias, o que nos permite acolher grande parte dos peregrinos internacionais, que são 1.983”.

Os peregrinos da Diocese de Lyon (França), que são cerca de 800, “pediram para ficar juntos e ficarão num espaço de acolhimento coletivo, o Colégio da Via Sacra”, em Viseu, contou.

A seguir a França, Espanha é o país de onde mais peregrinos se vão deslocar para a Diocese de Viseu.

A partir de quarta-feira e até ao dia 31, haverá várias atividades nos vários concelhos da diocese, mas duas delas reunirão “todos os peregrinos, todos os voluntários, todos os jovens que vão para as jornadas e todas as famílias”, num total de cerca de três mil pessoas, avançou Fernando Chapeiro.

Uma delas ocorrerá no dia 28, na vila de Sátão, onde decorrerá “um arraial tuga, uma festa tipicamente portuguesa, com bailarico e comes e bebes”, e a outra no dia 30, no palco da Feira de São Mateus, em Viseu, que acolherá a “Celebração do envio”.

Irão para Lisboa 763 peregrinos da Diocese de Viseu, alguns dos quais participarão na elaboração de um tapete de flores no Parque Eduardo VII.

O Papa, primeiro a inscrever-se na JMJ, chega a Lisboa no dia 02 de agosto, tendo prevista uma visita de duas horas ao Santuário de Fátima no dia 05 para rezar pela paz e pelo fim da guerra na Ucrânia.

Considerado o maior acontecimento da Igreja Católica, a jornada nasceu por iniciativa do Papa João Paulo II, após o sucesso de um encontro com jovens em 1985, em Roma, no Ano Internacional da Juventude.

JMJ: Recusada a entrada a 65 pessoas desde a reposição do controlo de fronteiras

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Sara Soares
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As autoridades portuguesas controlaram mais de 163 mil pessoas no primeiro fim de semana de reposição do controlo documental nas fronteiras no âmbito da Jornada Mundial da Juventude (JMJ), tendo impedido a entrada no país de 65 pessoas.

O controlo documental nas fronteiras aéreas, marítimas e terrestres no âmbito da JMJ entrou em vigor no sábado e está a ser feito de forma seletiva e direcionado com base em informações e análise de risco.

De acordo com o balanço operacional feito hoje, em comunicado, pelo Sistema de Segurança Interna, nos primeiros dois dias foram controladas 13.461 pessoas nas fronteiras terrestres e 149.838 passageiros nas fronteiras aéreas.

No âmbito da operação, foi recusada a entrada a 65 pessoas, das quais 52 tentavam chegar a Portugal por via terrestre e 13 por via aérea.

Nas fronteiras aéreas, o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras controlou 885 voos, a esmagadora maioria com origem fora do Espaço Schengen, fez duas detenções, por fraude documental, e aplicou medidas cautelares em 41 casos.

Com 27 ações de fiscalização ao longo do dia, que envolveram um efetivo de 289 agentes, a Guarda Nacional República (GNR) identificou 25 contraordenações no controlo de fronteiras terrestres, dois crimes, fez três apreensões e deteve uma pessoa.

A informação divulgada hoje indica ainda que a GNR controlou no fim de semana 2.380 viaturas, dois comboios e sete embarcações.

Já o SEF, nas fronteiras terrestres, verificou 2.122 viaturas e 7.392 cidadãos, tendo em dois casos aplicado medidas cautelares.

A reposição de controlos documentais nas fronteiras permanecerá ativa até às 00:00 horas de 07 de agosto e acontece “a título excecional de forma a acautelar eventuais ameaças à ordem pública e à segurança interna”, segundo uma resolução do Governo.

O controlo de fronteiras no âmbito da JMJ, evento que vai decorrer em Lisboa entre 01 e 06 de agosto e contará com a presença do Papa Francisco, está a cargo do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), com a assistência da Polícia de Segurança Pública (PSP) e GNR, além da eventual colaboração de autoridades de outros países.

Forças de segurança arrancam com ações de protesto nos aeroportos 

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Sara Soares
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Vários sindicatos e associações do setor da segurança interna iniciam hoje uma série de ações de protesto e sensibilização nos aeroportos portugueses, na antecâmara da Jornada Mundial da Juventude (JMJ), contestando as atuais condições de trabalho.

As iniciativas são organizadas pela Comissão Coordenadora Permanente dos Sindicatos e Associações dos Profissionais das Forças e Serviços de Segurança (CCP), arrancando com a realização de concentrações e a entrega de panfletos sobre as condições destes profissionais, a decorrer nos aeroportos de Lisboa, Porto e Faro e na Gare do Oriente (segunda e terça-feira), além do porto marítimo de Lisboa (quarta-feira).

“Vamos estar concentrados nesses locais em alguns períodos da parte da manhã e da tarde e, junto das pessoas que chegarem ao nosso país, transmitir-lhes aquilo que as forças de segurança sentem, a desconsideração que sentem por parte do Governo, o que é que está em causa e quais são as reivindicações que são comuns a cada estrutura”, afirma o presidente da Associação de Profissionais da Guarda (APG/GNR).

Em declarações à Lusa, César Nogueira salientou que as questões prioritárias para o conjunto de forças e serviços de segurança passam pela alteração dos estatutos remuneratórios e os descontos para os subsistemas de saúde, mas lembrou que há outros problemas transversais, “nomeadamente, a falta de efetivo”, que o dirigente considera “flagrante e abrangente” e que se deve sentir de forma mais visível durante a JMJ.

“Sabemos que muitos profissionais vão ser mobilizados para a zona de Lisboa de outras partes do país. Diariamente já é difícil os profissionais conseguirem chegar a todas as situações por falta de efetivo, logicamente que mais difícil será, porque vai haver milhares de profissionais que vão ser deslocados para Lisboa”, refere o líder da APG/GNR, continuando: “A segurança das pessoas está sempre garantida, mas, mais uma vez, com o sacrifício dos profissionais”.

César Nogueira, que é também secretário nacional da CCP, assegura que os profissionais das forças e dos serviços de segurança estão “cansados” das palavras de reconhecimento do poder político e esperam por respostas às suas reivindicações, sublinhando que “os protestos não terminarão” com a realização da JMJ.

“As ações não se vão ficar pela JMJ, porque sabemos – até porque já andamos nisto há muitos anos – que temos de ser persistentes”, observa o oficial da GNR, que destaca a realização de uma greve do sindicato do corpo da guarda prisional (uma das duas estruturas integrantes da CCP com direito à greve) entre hoje e quarta-feira.

“As outras estruturas não podem fazer greve, mas estaremos nos locais, culminando na Jornada, no dia 02, junto à residência oficial do Presidente da República quando estiver a receber sua santidade, o Papa. Os protestos só irão terminar quando, de facto, as duas questões ficarem pelo menos sob negociação para que se resolvam no mais breve espaço de tempo”, conclui.

O CCP inclui a APG/GNR, a Associação Sindical dos Profissionais da Polícia (ASPP/PSP), a Associação Socioprofissional da Polícia Marítima (ASPPM), o Sindicato Nacional do Corpo da Guarda Prisional (SNCGP) e a Associação Sindical dos Funcionários da ASAE (ASF-ASAE).

Mulher viajou com 11 crianças e foi detida por suspeita de tráfico humano

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Nuno Soares
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Uma mulher estrangeira, que viajou de Bissau acompanhada de 11 crianças, foi detida no sábado no aeroporto de Lisboa por suspeitas do crime de tráfico de pessoas, anunciou hoje o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).

“A suspeita viajava acompanhada de 11 crianças, alegando ser mãe de uma delas e para a qual apresentou às autoridades de fronteira um documento alheio, pertencente à sua verdadeira filha, com a qual apresentava semelhanças fisionómicas”, adiantou o SEF em comunicado.

A detenção ocorreu na noite de sábado por “fortes indícios” da prática do crime de tráfico de seres humanos, auxílio à migração ilegal e uso de documento de viagem alheio, referiu ainda o SEF, ao avançar que 10 crianças “foram entregues em segurança a familiares que se encontravam” em Portugal.

“Já a outra menor foi devidamente acompanhada por uma equipa multidisciplinar, especialmente vocacionada para casos de tráfico de seres humanos e, posteriormente, encaminhada para uma casa abrigo, destinada ao acolhimento de crianças e jovens suspeitas de terem sido vítimas deste crime”, indicou ainda o comunicado.

Segundo o SEF, foram também apreendidos dois documentos de viagem, cartões de embarque e uma autorização de viagem internacional, estando previsto que a detida seja presente na segunda-feira à autoridade judiciária para a eventual aplicação de medidas de coação.

Coimbra vai investir 0,7 ME euros em projeto de reabilitação da Escola José Falcão

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Nuno Soares
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A Câmara de Coimbra vai avançar com um contrato interadministrativo de cooperação, com uma dotação orçamental de 0,7 milhões de euros (ME), para a execução do projeto de arquitetura de reabilitação da Escola Secundária José Falcão.

O executivo vai deliberar na segunda-feira, em reunião de Câmara, uma proposta de procedimento para a celebração de um contrato interadministrativo de cooperação com uma instituição de ensino superior, que ficará responsável por realizar o projeto de arquitetura de reabilitação da Escola Secundária José Falcão, cuja comunidade educativa há muito reclama obras estruturais, refere uma nota de imprensa do município enviada hoje à agência Lusa.

Aquela escola está na lista de estabelecimentos identificados como prioritários para recuperação, carecendo com “urgência de uma intervenção profunda de reabilitação”, explica a Câmara de Coimbra.

Nesse sentido, a autarquia decidiu avançar com um procedimento que alie o projeto de reabilitação da Escola Secundária José Falcão com um trabalho de investigação, propondo um contrato interadministrativo com uma instituição do ensino superior que trabalhe nas áreas da arquitetura, engenharia e ciências da educação.

“Dada a importância patrimonial deste equipamento escolar, quer ao nível da qualidade arquitetónica do edifício, quer ao nível da importância enquanto instituição de ensino, o município de Coimbra considera que a realização do projeto de reabilitação da Escola Secundária José Falcão constitui uma oportunidade para desenvolver um processo de investigação-ação”, justifica a informação da autarquia que será debatida na segunda-feira.

O contrato interadministrativo prevê que a conclusão da empreitada de requalificação fique terminada no espaço de quatro anos.

De acordo com documentos do processo consultados pela agência Lusa, o procedimento prevê um gasto de cerca de 0,7 ME – 100 mil euros em 2023 e 602 mil euros em 2024 – na realização do trabalho de investigação e projeto de reabilitação da Escola Secundária José Falcão.

Como critérios de apreciação das propostas de instituições de ensino superior, são valorizados a experiência em projetos de investigação-ação, nomeadamente em contexto escolar, e a relevância que o trabalho poderá ter para os centros de investigação e para os estudantes dos cursos de mestrado e doutoramento da instituição, entre outros.

Na nota de imprensa, o presidente da Câmara de Coimbra, José Manuel Silva, lamenta que o Governo, com o processo de descentralização, “esteja a transferir escolas para as autarquias em tão precárias condições e sem um horizonte devidamente calendarizado e suficientemente financiado”.

No entanto, o autarca nota que este procedimento “é o passo decisivo para a reabilitação de uma escola secundária com tanta história e pela qual já passaram tantas gerações, e que continua a ser um polo de atração para Coimbra”.

Luto académico pelos estudantes de Anadia e Cantanhede que morreram no IC6

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TV do Centro
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Dois alunos da  Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital (ESTGOH) morreram no dia 21 de julho na sequência de uma colisão entre dois veículos ligeiros, que provou ainda dois feridos graves, no Itinerário Complementar (IC) 6 no concelho de Arganil, distrito de Coimbra.

“É com profundo pesar que a Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital (ESTGOH) comunica o falecimento dos seus estudantes João Henrique da Cruz Vicente e João Pedro Pereira Pinto, vítimas de acidente rodoviário”, lamenta a ESTGOH

“O João Vicente era natural de Cantanhede e frequentava o 2.º ano da Licenciatura em Engenharia Informática e o João Pinto era natural de Anadia e frequentava o 1.º ano da mesma licenciatura”, informa a escola

Aos familiares e amigos, aos colegas e a todos os que tiveram o privilégio de privar com eles, a ESTGOH, em nome de toda a comunidade académica, endereça as mais sentidas e profundas condolências.

A Presidência da ESTGOH, solidária com todos os que vivem este momento de tristeza e dor, decreta três dias de luto académico 

Um detido e três arguidos após disparo e rixa junto a discoteca em Lisboa

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TV do Centro
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Detido é o suspeito do disparo. Desordem continua a ser investigada.

A Polícia de Segurança Pública (PSP) deteve um jovem, de 20 anos, na madrugada deste sábado, na freguesia de Estrela, em Lisboa, suspeito da prática do crime de detenção e utilização de arma proibida. Outras três pessoas foram constituídas arguidas.

A detenção, segundo revela em comunicado o Comando Metropolitano de Lisboa da Polícia de Segurança Pública (PSP), ocorreu na rua da Cintura do Porto de Lisboa, no parque de estacionamento contíguo ao estabelecimento de diversão noturna Barrio Latino.

Os meios policiais foram acionados para o local da ocorrência, por volta das 06h30, “onde havia noticia de ter sido efetuado um disparo”.

“Uma vez no local depararam-se com vários indivíduos que, segundo se apurou, se envolveram em desordem entre si, sendo visível marcas de agressões em pelo menos dois deles”, explica a PSP.

Algumas testemunhas no local “descreveram o suspeito do disparo e a sua indumentária, indicando que o mesmo já se tinha ausentado em direção ao Cais do Sodré”.

Os polícias, “depois de garantir a segurança no local”, iniciaram diligências para localizar o suspeito, “o que ocorreu, pouco depois, ainda no local, quando este se encontrava juntamente com mais 3 indivíduos”.

“Confrontado o suspeito, o mesmo confirmou ter efetuado um disparo e informou que a arma se encontrava no interior de uma viatura estacionada no parque de estacionamento, afirmando, inclusive, que a tinha ali guardado depois de efetuar o disparo”, lê-se na mesma nota.

Face ao descrito, a PSP efetuou uma busca à viatura, “onde foi encontrada uma arma de fogo, de cor prateada, de pequenas dimensões e de calibre 6.35 mm”.

O suspeito foi detido e arma apreendida.

Segundo a força de segurança, os outros três suspeitos foram constituídos arguidos e a um deles foi ainda apreendido um pequeno canivete.

Já os indivíduos que aparentavam sinais de terem sido agredidos e que ainda se encontravam no local, “apesar da violência das agressões testemunhada por outras pessoas no local”, estes “prescindiram de qualquer apoio médico e do direito de queixa”.  

“Pela violência das agressões e podendo haver outros feridos resultantes das mesmas, a PSP fez diligências junto dos serviços de urgência dos hospitais de Lisboa, porém não foram encontrados registos de qualquer entrada”, informa ainda a PSP.

O detido foi de imediato presente junto do Tribunal de turno a fim de lhe ser aplicada a respetiva medida de coação

A força de segurança destaca ainda que a área onde ocorreu a desordem é amplamente policiada no âmbito do programa de prevenção da criminalidade junto das zonas de diversão noturna, tendo inclusive, sido realizadas pela PSP na madrugada dos dias 14 e 21 de julho, naquela zona, duas operações especiais de prevenção criminal no âmbito da Lei das armas.

A PSP continua a realizar diligências para a identificação dos restantes envolvidos na ocorrência.

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